Zwroty i reklamacje sklep salonludziwolnych.com

Sprzedawca

Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie internetowym działającym w serwisie salonludziwolnych.com jest:

Aleksandra Perłakowska
IDEA Perla Design
ul. Ogrodowa 45
55-040 Bielany Wrocławskie
NIP: 8971740525
📧 e-mail: idea.perla.design@gmail.com
📞 tel.: 605 304 878

Zwroty – prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

  • wysłanie wiadomości e-mail lub
  • przesłanie pisemnego oświadczenia wraz ze zwracanym produktem.

Termin 14 dni zostaje zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu od umowy zostanie wysłana przed jego upływem.

Warunki zwrotu produktu

Zwracany produkt:

  • nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
  • powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym,
  • powinien posiadać oryginalne metki oraz – o ile to możliwe – oryginalne opakowanie.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

Produkty promocyjne i gratisy

W przypadku zwrotu zamówienia, w ramach którego Klient otrzymał produkt promocyjny lub gratis, również on powinien zostać zwrócony.

Jeżeli gratis nie zostanie zwrócony, jego wartość może zostać potrącona z kwoty zwrotu.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Jak dokonać zwrotu

Produkt należy odesłać na adres sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową, podając:

  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może zaproponować:

  • naprawę produktu
  • wymianę produktu na nowy
  • zwrot środków
  • inną uzgodnioną formę rekompensaty

Adres do zwrotów i reklamacji

IDEA Perla Design
Aleksandra Perłakowska
ul. Ogrodowa 45
55-040 Bielany Wrocławskie
📞 tel.: 605 304 878
📧 e-mail: idea.perla.design@gmail.com